コムパークはインボイス制度に対応していますか？

対応しています。コムパーク駐車場で発行する領収証は、2023年10月以降インボイス制度に対応した仕様となります。（2023年９月現在、順次変更中です）  

通常料金とは何ですか?

通常料金とは、一定時間毎に加算されていく料金のことです。例えば20分/100円の駐車場では、入庫から20分まで駐車料金は100円、20分経過時に100円加算され20分から40分まで駐車料金は200円になります。

最大料金とは何ですか?

最大料金とは定められた時間内であれば一定の金額以上は課金されない料金です。例えば「入庫後12時間まで最大1,000円、通常料金20分/100円」と表記されている駐車場に4時間駐車すると、通常計算では1,200円となりますが、最大料金が適応されるため1,000円以上には課金されません。入庫から12時間を経過すると、また通常料金が課金され始めます。詳しくは駐車場内に設置してある料金看板等をご覧ください。

ロック板で車が傷つくことはありますか?

駐車場内 約款看板（規約看板）に記載されている事項に適合している車両であれば、通常のご利用で傷つくことはありません。

利用期間に制限はありますか？

「時間貸し駐車場は一時的に駐車スペースをお貸しするもの」という観点から、当社では、連続のご利用を48時間までと定めております。48時間以内の出庫をお願いします。

48時間以上駐車するとどうなりますか？

システム上48時間以上駐車することは可能ですが、連続ご利用時間が48時間を過ぎた場合は規約違反として、車両への貼紙等の対応を開始させていただきます。やむを得ず48時間を過ぎる場合には、当社コールセンター0120⁻533⁻994までご連絡ください。（ご連絡をいただいても48時間以降は最大料金が適用されません。）

最大料金は何度でも繰り返されますか?

原則48時間までの適用となり、それ以上は通常料金でのみ課金されます。（ただし、当社では連続のご利用を48時間までと定めておりますので、48時間以内の出庫をお願いします。）

「最大料金は48時間まで適用」は一度精算すればリセットされますか?

精算をしても、一度完全に出庫しない限りはリセットされません。

ロック板が下がりません。どうすればいいですか?

当社コールセンター0120-533-994までお電話ください。即対応いたします。

駐車位置番号を間違えて精算してしまいました。返金してもらえますか?

駐車場内 約款看板（規約看板）に記載してあるように、駐車位置番号を誤って精算した場合の返金はできません。精算の際は駐車位置番号を必ずご確認ください。

精算後、お釣りの代わりに「預り証」という紙が出てきました。お釣りは還ってきますか?

申し訳ございません。釣銭切れのようです。お手数ですが、当社コールセンター0120-533-994までご連絡下さい。定額小為替にて不足金額をお送りいたします。(定額小為替は全国の郵便局で現金にお引換えいただけます。)

領収書が発行されませんでした。発行されますか?

申し訳ございません。用紙切れのようです。お手数ですが、当社コールセンター0120-533-994までご連絡のうえ、駐車場名・ご利用金額などお伝えください。後日、郵送いたします。

ゲート式コムパーク駐車券を紛失してしまいました。どうすればいいですか?

紛失ボタンを押して、精算機の案内に従って操作してください。その後駐車券が見つかった場合は、当社コールセンター0120-533-994までお電話ください。領収書と駐車券をご郵送(FAX可)いただいた上で、差額分をご返金いたします。

コムパークを月極として借りられますか?

ロック板がついている車室はお貸しできません。

前もって予約は可能ですか?

予約は受け付けておりません。

サービスコインは全てのコムパークで使えますか?

指定されたコムパークでのみご利用可能です。

サービスコインに有効期限はありますか?

有効期限はありません。

サービスコインは換金してもらえますか？

サービスコインの換金は行っておりません。

サービスコインは一度に何枚も使えますか？

場所により異なりますが、すべての駐車場で利用可能枚数が決められています。上限に達すると受け付けなくなります。

提携したいのですが、駐車場に店舗のPR用看板は出せますか?

コムパーク内の提携看板に店舗名は記載いたしますが、個別のPR用看板の設置はお断りしています。ご了承ください。